Комуникационният район Орлиънс в Ню Орлиънс е внедрил изкуствен интелект в системата за спешно изпращане на 911.

Комуникационният район Орлиънс в Ню Орлиънс е внедрил изкуствен интелект в системата за спешно изпращане на 911. Той се присъединява към нарастващия брой големи градове в САЩ, включително Сиатъл и Атланта, които използват AI, за да се справят с високи обеми на обаждания. Системата разчита на софтуер, наречен AI Amercial Call Triage, разработен от Карбайн. Инструментът е проектиран да се справя с внезапни пикове в повиквания. Тя създава геофонд около активни зони за инциденти, като например мястото на голяма автомобилна катастрофа, и автоматично взаимодейства с обаждащите се от тези зони. Когато някой просто докладва същото събитие вече в отговор, AI може да даде незабавна актуализация и да позволи на обаждащия се да затвори. Според официални представители това намалява натиска върху недостатъчно заетите човешки оператори и поддържа телефонните линии отворени за нови извънредни ситуации. Въпреки че поддръжниците твърдят, че технологията ще помогне на претоварените кол центрове, критиците повдигат сериозни опасения относно добавянето на допълнителен слой от ИИ в хаотични, високи залози ситуации. Аварийните разговори често са тревожни и трудни за разбиране. Гласовите системи на AI остават склонни към грешки, а проучванията показват, че могат да произведат неточни твърдения до 50% от времето в гласов режим. Изследванията на киберсигурността също предупреждават, че моделите на AI са уязвими към външни манипулации и манипулации. Като повече общински агенции автоматизират службите за спешна помощ, експертите предупреждават, че разчитането на несъвършени алгоритми може да създаде опасна бариера, когато всяка секунда е от значение. Наука и факти